Foire Aux Questions

Le paiement s'effectue directement en ligne via notre plateforme sécurisée. Une fois votre panier validé, vous serez redirigé vers notre interface de paiement Stripe pour finaliser votre commande.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les cartes de débit. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Oui, absolument. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées selon les normes PCI-DSS les plus strictes.

Vous êtes débité immédiatement lors de la validation de votre commande. Le vendeur reçoit le paiement une fois que la transaction est confirmée.

En cas de problème avec votre commande (produit non conforme, non livré, etc.), contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Pour devenir vendeur, créez un compte, puis accédez à votre espace membre et activez votre profil vendeur. Vous devrez fournir quelques informations sur votre élevage et configurer votre compte Stripe Connect pour recevoir vos paiements.

Stripe Connect est un service de paiement qui permet aux vendeurs de recevoir directement leurs paiements. C'est un système sécurisé et fiable qui gère automatiquement le transfert des fonds de l'acheteur vers votre compte bancaire.

CotCot'Minute prélève une commission de 5% sur chaque vente pour couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme, le support client et les frais de paiement Stripe.

Les paiements sont transférés sur votre compte bancaire selon le calendrier défini par Stripe Connect, généralement sous 2 à 7 jours ouvrés après la vente, selon votre configuration.

Depuis votre espace membre, accédez aux paramètres vendeur. Vous pourrez y configurer votre compte Stripe Connect, définir vos zones de retrait, et personnaliser votre profil vendeur visible par les acheteurs.

Chaque vendeur définit ses propres modalités de retrait (lieu, horaires). Ces informations sont indiquées sur l'annonce et vous sont rappelées après validation de votre commande. Généralement, le retrait se fait directement chez l'éleveur.

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été confirmée par le vendeur. Une fois confirmée, contactez directement le vendeur pour convenir d'une solution. En cas de désaccord, contactez notre support.

Vous pouvez contacter un vendeur directement depuis son annonce ou depuis votre espace commandes via notre système de messagerie intégré.

En cas de problème (produit non conforme, vendeur injoignable, etc.), contactez notre support via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous interviendrons pour trouver une solution équitable.

Cliquez sur "Inscription" dans le menu, remplissez le formulaire avec vos informations (email, mot de passe, nom, prénom) et validez votre compte via le lien envoyé par email.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Profil" de votre espace membre. Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, votre adresse et vos préférences de communication.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre demande. Conformément au RGPD, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.