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Les avis font vivre la confiance entre acheteurs et éleveurs. Voici comment ils fonctionnent, sur quoi ils portent, et ce qu'ils ne peuvent pas mesurer.
Seul un acheteur ayant réellement passé commande peut laisser un avis, et seulement après avoir confirmé la réception. Chaque avis est donc rattaché à une transaction vérifiée : il n'est pas possible de noter un éleveur sans lui avoir acheté quelque chose.
La note porte sur le service de l'éleveur et sur ce que vous avez reçu — c'est-à-dire sur tout ce qu'il maîtrise :
Le taux d'éclosion ne peut pas être noté, et ce n'est pas une commodité : c'est la réalité de l'incubation. Entre le moment où l'éleveur confie ses oeufs au transporteur et le mirage, tout se joue ailleurs que chez lui :
C'est pourquoi chaque commande d'oeufs fécondés vous fait reconnaître, avant le paiement, que ni le taux d'éclosion ni l'apparence adulte des poussins ne peuvent être garantis, même en race pure.
Vous restez bien sûr libre de raconter votre couvée dans votre commentaire : cela intéresse les autres acheteurs. Mais une note basse motivée uniquement par un mauvais résultat d'incubation sanctionne un éleveur pour quelque chose qui ne dépendait pas de lui.
Tout éleveur peut répondre publiquement à un avis le concernant. Sa réponse s'affiche juste en dessous, et vous en êtes informé par courriel.
Nous ne supprimons pas un avis parce qu'il est négatif. Un avis critique suivi d'une réponse posée en dit souvent bien plus long sur un éleveur qu'une page de cinq étoiles.
L'éleveur est prévenu par courriel de chaque avis reçu — et, si un avis le concernant est retiré puis remis en ligne, il en est informé à chaque étape, avec le motif retenu.
Les avis sont publiés immédiatement, sans validation préalable. Un éleveur peut signaler un avis ; notre équipe l'examine alors. Un avis n'est masqué que dans ces cas précis :
Un désaccord sur la note, à lui seul, n'est pas un motif de masquage. Un avis qui critique l'emballage, le délai ou les échanges — même sévèrement — reste publié, et l'éleveur y répond s'il le souhaite.
Si votre avis est masqué, vous en êtes prévenu par courriel, avec le motif retenu. Rien ne disparaît en silence. Vous pouvez alors le réécriredans le cadre de cette charte depuis votre espace membre : il est aussitôt republié. Et si vous n'êtes pas d'accord avec la décision, répondez simplement au courriel — un membre de l'équipe vous lira.